Hulp
Veelgestelde vragen
Voor wie is TallGirlEra?
Voor lange vrouwen, met bijzondere aandacht voor lengtes van 1,75 tot 2,00 m. We selecteren kleding op langere verhoudingen en schoenen met focus op EU 41 tot 46. De productpagina toont welke maten en meetgegevens per model beschikbaar zijn.
Wat kost verzending en naar welke landen leveren jullie?
Verzending is gratis vanaf 75 euro; daaronder rekenen wij 4,95. Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Italië en Ierland. De geschatte levertijd per land zie je bij je bestelling, vóórdat je betaalt.
Hoe vind ik mijn maat?
In de maatgids staan de kledingtabel voor borst, taille en heup en de schoenentabel met voetlengte voor EU 41 tot 46. Digitale maatstylist ERA kan je helpen die gegevens te vergelijken; controleer altijd ook de maten op de productpagina.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
14 dagen, zonder opgave van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Meld je herroeping per e-mail of met het modelformulier op de retourpagina, en stuur de producten binnen 14 dagen na je melding ongedragen en met kaartjes terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, nadat wij de retour of jouw verzendbewijs hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product gebrekkig was of wij iets anders afspreken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Klarna, creditcard en Apple & Google Pay. Alle prijzen zijn inclusief btw; je rekent veilig af via Stripe.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is ontvang je een e-mail met track & trace. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via de pagina Bestelling volgen, met je ordernummer en e-mailadres.
Wat betekent het Tall-fit paspoort op een productpagina?
Daar tonen wij de meetgegevens die voor het model beschikbaar zijn, zoals kledinglengte, mouwlengte, hakhoogte of schachthoogte. Alleen fysiek geverifieerde maten krijgen dat label.
Staat je vraag er niet bij? Onze stylist ERA zit in de chat, of stel je vraag via contact.